Добре дошли

НАСТАНЯВАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ НА СТАИ
Настаняването в хотела започва в 14:00 часа на деня на пристигане. Освобождаването на стаите е до 11:00 часа на деня на заминаване. Ако желаете да удължите престоя си, трябва да уведомите персонала на рецепцията поне един ден предварително. Рецепцията работи денонощно и персоналът на Asteria Family Sunny Beach е на ваше разположение за помощ и информация по всяко време.

ГРИВНИ
Гостите са задължени да носят своите гривни за ол-инклузив по всяко време, за да имат достъп до съоръженията и услугите на курорта. При настаняване ще получите гривна за нашата ултра ол-инклузив програма и хотелски паспорт. Гривните трябва да бъдат върнати при напускане на хотела.

ХРАНЕНЕ ПРИ ПРИСТИГАНЕ И ЗАМИНАВАНЕ

• Ден на пристигане: В деня на вашето пристигане вашето ол-инклузив изживяване започва с  обяд, според часовете на сервиране.
• Ден на заминаване: В деня на вашето заминаване вашият ол-инклузив пакет завършва със закуска, според часовете на сервиране.

СЕЙФ

Всички стаи са оборудвани със сейф, който е безплатен за ползване. MPM Hotels не носи отговорност за пари и ценности, които не са съхранявани в сейфа.

СЪОБЩЕНИЯ

Ще бъдете своевременно уведомени за всякакви съобщения или лична кореспонденция, получени от служителите на рецепцията по време на престоя ви в хотела.

ОБМЯНА НА ВАЛУТА

В близост има множество банкомати. MPM Hotels не носи отговорност в случай на измама при обмяна на валута.

ТАКСИ

Препоръчваме да се свържете с рецепцията, за да поръчате такси.

ИНТЕРНЕТ

Постоянен, безплатен безжичен интернет е наличен в целия хотел.

МЕДИЦИНСКО ОБСЛУЖВАНЕ

Ако имате нужда от лекар, моля, свържете се с рецепцията.

ПРАНЕ И ГЛАДЕНЕ

Ако желаете да ползвате тази услуга, моля, попълнете формуляра, поставете дрехите в обозначената торба и ни уведомете.

СЪБУЖДАНЕ

Обадете се на рецепцията и съобщете желания от вас час за събуждане.

УДОБСТВА В СТАИТЕ

Стаите са оборудвани с телефон, климатик, телевизор с плосък екран, кабелна телевизия, мини хладилник и сейф.
Напрежение – 220V. Пушенето в стаите и общите помещения е строго забранено.
В деня на заминаване можете да останете в стаята си до 11:00 часа. Ако желаете да удължите престоя си с дневна почивка, моля, свържете се с персонала на рецепцията. Те ще ви информират дали има такава възможност. Дневната почивка е срещу допълнително заплащане. На ваше разположение при късно заминаване е и помещение за съхранение на багаж.

ПОЧИСТВАНЕ НА СТАИТЕ

Стаите се почистват ежедневно между 08:00 и 16:00 часа. Ако желаете стаята ви да бъде почистена в определен час, моля свържете се с рецепцията. Ако искате кърпите ви да бъдат подменени, моля оставете ги на пода в банята.

ОСВОБОЖДАВАНЕ НА СТАИТЕ

Напомняме ви, че в деня на заминаване можете да останете в стаята до 11:00 часа, освен ако предварително не сте уговорили дневна почивка с рецепцията поради вашето късно напускане на хотела. Препоръчваме да предвидите поне 30 минути между часа на освобождаване на стаята и вашето отпътуване, за да могат рецепционистите да подготвят документацията по вашето заминаване.

На разположение на гостите на хотела има ограничен брой паркоместа срещу допълнително заплащане, в зависимост от наличността. В близост до хотела има и обществен платен паркинг.

ПРАВИЛА ЗА ПОЖАРНА БЕЗОПАСНОСТ

Евакуационни планове са поставени във всяка стая и на всеки етаж. В случай на пожар, моля следвайте инструкциите.

ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА

Ако възникне повреда, моля уведомете рецепцията.

СИГУРНОСТ

Хотелът е под 24/7 видеонаблюдение.

СПОКОЙСТВИЕ И ТИШИНА

Ако всички в хотела пазим тишина след 23:00 часа, другите гости ще бъдат благодарни, че не нарушаваме съня им.

ОТГОВОРНОСТ

Бихме искали да ви информираме, че за всички услуги, предлагани от външни компании (такси, екскурзии, стоки, различни спортове и други), ръководството на хотела не носи отговорност. За всички неудобства или инциденти, свързани с горепосочените услуги и/или компании, Asteria Family Sunny Beach не поема никаква отговорност.

В случай на счупено или повредено имущество, причинено от гост на хотела, гостът е длъжен да заплати такса, съответстваща на нанесената щета.

ДРУГИ УСЛУГИ

Ако имате специални желания или нужда от съдействие, като наемане на автомобил, поръчка на цветя, повикване на такси или свързване с лекар, можете винаги да се обърнете към рецепцията. Там ще намерите и информация относно допълнителни предложения за вашия престой.

УВАЖЕНИЕ И ПОВЕДЕНИЕ

• Уважение към другите: Поддържайте уважително поведение към останалите гости и персонала на курорта.
• Без домашни любимци: Домашни любимци не са позволени.
• Оплаквания и обратна връзка: Насочвайте всички оплаквания или обратна връзка към ръководството на курорта за разрешаване, докато сте на място в хотела.

ОСНОВЕН РЕСТОРАНТ

Нашият ресторант предлага вкусен и разнообразен бюфет за основните хранения от нашата ол инклузив програма.

• Закуска от 07:30 до 10:00
• Обяд от 12:00 до 14:00
• Вечеря от 18:00 до 21:00
• Вечерна закуска от 23:30 до 00:30

Препоръчва се небрежно-елегантен дрескод в ресторанта и всички затворени обществени места след 18:00 часа. Гостите по бански или без обувки не се допускат в ресторанта. Благодарим ви за разбирането.

ИТАЛИАНСКИ РЕСТОРАНТ А-ЛА-КАРТ

• От 18:00 до 21:00
• А-ла-карт избор на традиционни италиански ястия
• Необходима е резервация.
• 1 безплатна вечеря при престой от 5 или повече нощувки. Ресторантът е на разположение срещу допълнително заплащане за второ посещение или за престой под 5 нощувки.

РИБЕН А-ЛА-КАРТ CAPTAIN BLACK SEA

• От 18:00 до 21:00
• А-ла-карт избор на рибни и средиземноморски ястия
• Необходима е резервация.
• 1 безплатна вечеря при престой от 5 или повече нощувки. Ресторантът е на разположение срещу допълнително заплащане за второ посещение или за престой под 5 нощувки.

СНАК БАР

• От 10:00 до 17:00 сервира солени и сладки закуски
• От 10:00 до 23:00 сервира ол инклузив напитки

БАР „THE LIVING ROOM

• От 10:00 до 23:00, сервира ол инклузив напитки. Алкохолни напитки се сервират след 10:00.

ПАВИЛИОН НА ПЛАЖА

• От 10:00 до 17:00 – Вода, наливна бира и безалкохолни напитки

 

За ваша безопасност, всички напитки и храни се сервират в съдове за еднократна употреба. Напомняме ви да консумирате толкова, колкото желаете от нашите бюфети, но моля не взимайте храна в стаите си!

КОНСУМАЦИЯ НА АЛКОХОЛ
Алкохолни напитки се предлагат само на гости над 18 години.

ВЪНШЕН БАСЕЙН

• Хотелът разполага с външен басейн с дълбочина 1,50 метра. Басейнът е на ваше разположение от 08:00 до 18:00. Моля, спазвайте правилата за безопасност.
• От 19:00 басейнът се почиства и дезинфекцира. За ваша безопасност, моля не го използвайте след това време.
• Поради високия риск от нараняване в зоната на басейна, използването на стъклени или порцеланови съдове не е позволено.
• Моля, не оставяйте чаши с недопити алкохолни напитки, за да предотвратите попадането им в ръцете на деца!
• За ваша безопасност, моля не влизайте в хотела, ресторанта или асансьора, когато сте мокри.
• Деца под 14 години могат да използват басейна само с придружител. Наличен е отделен детски басейн с дълбочина 0,50 метра.
• Можете да ползвате шезлонг и чадър край басейна или на плажа безплатно (при наличност и до изчерпване на количествата).
• Резервирането на чадъри и шезлонги чрез поставяне на кърпи или други лични вещи не се толерира. Хотелът си запазва правото да предприеме действия за тяхното премахване.

ХАВЛИИ ЗА БАСЕЙН
Белите кърпи, които намерите в стаята, са предназначени за употреба само вътре в хотела. Цветните кърпи са тези, които можете да използвате в зоната на басейна или плажа.

ПЛАЖ
Asteria Family Sunny Beach разполага с частна плажна зона на няколко минути от хотела. На плажа или край басейна нашите гости могат да ползват 1 чадър и 2 шезлонга на стая безплатно (при наличност и до изчерпване на количествата). Използването на тези услуги изисква носенето на гривна за Ултра Ол Инклузив и, при необходимост, показването на хотелския паспорт.

АНИМАЦИЯ

Екип от аниматори се грижи за вашето добро настроение. Ние предлагаме богата спортна и развлекателна програма за възрастни и деца, както и вечерна шоу програма . За подробна информация, моля, проверете таблото за анимация.

• Забавни игри и спортни дейности, 6 дни в седмицата. Почивен ден – понеделник
• Тематични вечерни шоута и развлечения.
• Игрална зона с безплатно ползване на тенис на маса и дартс. Билярдът е на разположение срещу допълнително заплащане.
• Игрална зала с PlayStations и електронни игри срещу допълнително заплащане.

В зависимост от метеорологичните условия, анимационната програма на хотела може да бъде променяна. За по-точна информация, моля, проверете таблото за анимация.

ДЕТСКИ КЛУБ

• Детски клуб за деца от 4 до 12 години
• Работно време – 6 дни в седмицата. Почивен ден – понеделник
• На разположение е външна детска площадка

Бихме искали да ви информираме, че за ползването на детския клуб и детската площадка е необходим родителски контрол. Детският клуб разполага с аниматори, които отговарят само за забавлението на децата. Благодарим ви за разбирането и съдействието.

 Анимацията и някой анимационни дейности зависят от заетостта и е възможно да да започват по-късно през сезона и да приключват преди затварянето на хотела.