Добре дошли
Уважаеми гости,
Благодарим ви, че избрахте MPM Family Hotel Merryan, част от веригата MPM Hotels, за вашата зимна почивка.
Радваме се да ви посрещнем и да бъдем ваши домакини! Основната ни цел е да създадем уникална атмосфера, която да направи престоя ви приятен, комфортен и незабравим.
Тази информационна брошура е подготвена специално за вас и се надяваме да ви бъде полезна.
Екипът ни е на разположение, за да отговори на всичките ви въпроси и да удовлетвори вашите желания, за да осигури приятната ви ваканция.
С уважение,
Екипът на MPM Family Hotel Merryan
РЕГИСТРАЦИЯ И ОСВОБОЖДАВАНЕ НА СТАИТЕ
Настаняването в стандартна стая започва от 14:00 ч. в деня на пристигане. Освобождаването на стаята трябва да бъде до 12:00 ч. на обяд в деня на заминаване. Ако желаете да удължите престоя си, моля, информирайте рецепция поне един ден предварително.
Рецепцията на MPM Family Hotel Merryan работи от 08:00 – 22:00 и нашите служители са на ваше разположение за съдействие и информация по това време. За настаняване извън работното време е необходима предварителна уговорка.
СЕЙФОВЕ
Сейфове са на разположение за наем срещу малка такса на рецепция. MPM Hotels не носи отговорност за ценности, които не са съхранявани в сейфовете, затова силно препоръчваме да ги използвате.
УВЕДОМЛЕНИЯ
Служителите на рецепция ще ви уведомят, ако по време на престоя ви в хотела бъде получено съобщение или лична кореспонденция за вас.
ТАКСИ
Препоръчваме ви да се свържете с рецепция, за да поръчате такси.
ИНТЕРНЕТ
Безплатен Wi-Fi с умерена скорост е на разположение за използване в хотела.
МЕДИЦИНСКА ПОМОЩ
При нужда от лекар, моля, свържете се с рецепция.
ПРАНЕ И ГЛАДЕНЕ
Ако желаете да използвате тази услуга, моля, попълнете съответния формуляр. Оставете бельото/дрехите си в специално предоставения за целта плик и го предайте на рецепция.
СЪБУЖДАНЕ
Свържете се с рецепция и съобщете желаното от вас време за събуждане.
УДОБСТВА В СТАИТЕ
Всички стаи са оборудвани с телефон, централно отопление, телевизор, мини-хладилник и електрическа кана.
Напрежение – 220V. Всички стаи са за непушачи.
ПОЧИСТВАНЕ НА СТАИТЕ
Стаите се почистват ежедневно между 8:00 и 16:00 ч. Ако желаете хавлиите в банята да бъдат сменени, моля, оставете ги на пода.
ОСВОБОЖДАВАНЕ НА СТАЯТА
В деня на вашето заминаване може да останете в стаята до 12:00 ч. на обяд. Ако желаете да удължите престоя си, моля, свържете се с рецепция, за да проверите наличността и съответната допълнителна такса.
При късно напускане можете да използвате помещението за съхранение на багаж, което се намира до рецепция, безплатно.
Ако желаете стаята ви да бъде почистена в конкретен час, моля, уведомете рецепция.
Уведомяваме ви, че стаята може да се ползва до 12:00 ч. в деня на заминаване, освен ако предварително не сте уговорили късно освобождаване с рецепция или отдел резервации и продажби. Препоръчваме да си осигурите поне 30 минути между освобождаването на стаята и часа на отпътуване, за да улесните процедурите по напускане и необходимата документация на рецепция.
Хотелът разполага с открита паркинг зона с ограничен брой места, която се предлага безплатно. Предварителна резервация на паркомясто не е възможна.
Във всяка стая и на всеки етаж са поставени евакуационни планове и схеми. В случай на пожар, моля, следвайте указанията и табелите.
ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА
При възникване на каквато и да е повреда в стаята ви, моля, незабавно се свържете с рецепция.
СИГУРНОСТ
Хотелът е под постоянно видеонаблюдение.
МИР И ТИШИНА
Моля, запазете тишина след 23:00 ч., за да не смущавате нощната почивка на останалите гости.
ОТГОВОРНОСТ
Хотелът не носи отговорност за качеството на услуги, които не са предоставени директно от нас. За услуги, предоставяни от външни компании (таксита, екскурзии, спортни дейности, ски под наем и други), хотелът не може да поема отговорност. При неудобства или инциденти, свързани с тези компании, MPM Family Hotel Merryan не носи отговорност.
При щети, причинени от виновно поведение на гостите, ще бъдем принудени да начислим такса за покриване на съответните разходи.
ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ
Ако имате специални запитвания или нужда от съдействие – наем на автомобил, поръчка на цветя, повикване на такси или лекар – моля, обърнете се към рецепция по всяко време. Нашият екип с удоволствие ще ви помогне с необходимата информация и услуги.
ЕТИКЕТ И ПОВЕДЕНИЕ
- Уважение към другите: Поддържайте уважително поведение към останалите гости и персонала на хотела.
- Без домашни любимци: Домашни любимци не се допускат.
- Оплаквания и обратна връзка: Моля, насочвайте всички оплаквания и препоръки към ръководството на хотела за разрешаване.
ВЪТРЕШНИ ОБАЖДАНИЯ В ХОТЕЛА
- За връзка с рецепция, наберете 9.
- За обаждания между стаите, наберете номера на стаята. Например, за връзка със стая 130 наберете 130.
ЗА ВЪНШНИ ОБАЖДАНИЯ:
Наберете „0“ + кода на държавата + кода на областта + номера. Кодове на държави:
- Австрия: 0043
- Беларус: 00375
- Белгия: 0032
- Великобритания: 0044
- Германия: 0049
- Израел: 00972
- Люксембург: 00352
- Северна Македония: 00389
- Молдова: 00373
- Нидерландия: 0031
- Полша: 0048
- Румъния: 0040
- Русия: 007
- Словакия: 00421
- Словения: 00386
- Украйна: 0038
Външните обаждания се таксуват според местната тарифа. Плащането може да се извърши при напускане на хотела.
ЛОБИ БАР
Отворен от 08:00 до 24:00 ч.
ГЛАВЕН РЕСТОРАНТ
- Закуска: от 7:30 до 10:00 ч.
- Вечеря: от 19:00 до 21:00 ч.
Ресторантът е отворен през целия ден и предлага меню à la carte срещу допълнително заплащане. Насладете се на разнообразни вкусни предложения в уютна и приветлива атмосфера.
Ски услуги
Хотелът предлага безплатно помещение за съхранение на ски за лично оборудване в зависимост от наличността. Допълнително се предлага хотелски трансфер от и до лифт станция Ски център 2 (Малина) по предварително определен график. За повече информация, моля да се свържете с рецепция.
Уелнес зона
Каним ви да се поглезите в нашата уелнес зона, където можете да се насладите на безплатен достъп до парна баня, финландска сауна, джакузи и малка фитнес зала.
За по-добро изживяване се предлагат масажи и козметични процедури срещу допълнително заплащане. Моля, свържете се с рецепцията, за да запазите час.